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复制品牌出海本土化

浏览: 作者: 来源: 时间:2023-03-06 分类:新闻资讯
现在做跨境电商的很多都是从传统外贸领域转型过来的,在传统外贸时代都会有自己的海外客户资源,你可以找关系好的海外客户,通过合作代理方式做你们的跨境电商项目,比如通过合作分成模式,海外客户在当地负责销售,中国境内团队负责货源和发货,这样共赢的模式很多传统外贸企业的海外客户都愿意参与

品牌出海本土化


打造品牌化是跨境电商的必然趋势,所以本土化运营是突围致胜的关键!

但本土化运营知易行难,存在一定的门槛。 

1、存在认知偏差:由于文化、政治、宗教信仰等国情差异,可能在国内受欢迎的产品不一定能在国外畅销。跨境品牌能否成功完全取决于目标市场对产品的认可度。所以品牌在出海的时候,需要对目标市场进行深入了解。针对不同的市场创作出不同的运营内容。

2、本土化运营涉及的环节多:大众对本土化运营的理解会局限在需求挖掘和营销推广两个环节,但实际上是组建跨境团队、注册公司和商标、找到合作商、建立海外服务系统、找到当地市场的交易习惯、配送、退换货等一系列环节。

一、本土化运营 

01 对市场的认知偏差和文化壁垒深度挖掘

02 产品设计本土化+制造中国

独立站团队选品注重品牌调性,设计着眼于解决用户痛点。

早期出海采取“广撒网”式的野蛮生长型品牌构建策略,后期专门针对消费者进行市场调研,关注用户对于产品的反馈,了解消费者对产品的真实需求痛点,力求产品可以满足消费者的需求。

团队是由合作方的两国通力协作的,目标方主要负责了解消费者的偏好和工业设计,中国主要负责让产品落地。两个团队通力合作,研发出符合受众的产品。 

03 公司和电商平台建立合作关系

后期独立站可凭借早期在电商的布局,形成先发优势,独立站只需要向电商平台售产品,其他的产品页面设计、市场营销、定价、配送物流、顾客服务都是可由电商平台完成,并且显示为电商平台销售。并且根据算法,电商平台的产品会拥有更高的曝光量。有利于巩固品牌在线上的领先优势。

二、品牌建设

01 深耕排行榜的前三名电商平台,渗透其他平台

与电商平台形成了稳定关系后,自建独立站。

同时,它还在其他电商平台布局。

除此之外,要和当地的传统的连锁零售商建立联系。

02 产品研发

研发品牌下的小品牌,起到针对性销售并且取得不同引流的作用。

03 社交媒体

主流社交平台引流,并通过评论区折扣引导进行转化。

YouTube、FaceBook、Twitter、Instagram等图文类社交媒体上进行引流。

总的来说,传统的铺货打法已经不适用了,品牌出海需要从市场调研、产品研发、社交媒体到品牌建设都要往更加精细化的方向转变,这样才能在跨境中站稳脚跟。

三、组建一个境内跨境电商团队

首先,拥有一个境内的跨境电商团队,在跨境电商人才的选择上应该注重语言优势、目的国的经验优势,传统外贸人转型做跨境电商往往会有这样的优势。对于有些跨境电商企业开拓新兴市场,俄罗斯等小语种优势更重要。除了语言,跨境电商运营团队还应该对类似于亚马逊eBay等电商平台的规则有非常深入的了解。

四、注册一个海外公司和海外商标

注册一个海外公司,你在申请入驻亚马逊时会更便捷,你的收款会更流畅,海外消费者对你会更信任。注册一个海外公司目前来说非常简单,因为传统外贸时代一直有非常多的海外公司注册代理公司,注册的成本也比较低,一般是几万元人民币,具体的费用可以咨询代理公司。注册一个海外商标也非常容易,还有要拥有海外银行的账户,这对于跨境电商本土化运营大有助益。

五、找到你最合适的“B”类合作商

对于普通的中小跨境电商企业来说,找到你们目的国的B类合作商不难。现在做跨境电商的很多都是从传统外贸领域转型过来的,在传统外贸时代都会有自己的海外客户资源,你可以找关系好的海外客户,通过合作代理方式做你们的跨境电商项目,比如通过合作分成模式,海外客户在当地负责销售,中国境内团队负责货源和发货,这样共赢的模式很多传统外贸企业的海外客户都愿意参与。

六、完善海外客户服务系统

跨境电商本土化运营的核心优势就是提升客户购物体验,所以建立一整套的海外客户服务系统就非常关键,这个系统应该包括下面几个核心环节:在线客户服务(包括文字和语言交流),交易的沟通(价格咨询、询盘回复等),客户维护(售后服务,换货咨询等)。海外客户服务系统的建立不同的跨境电商企业可以根据自己的企业实力选择在中国境内还是在海外运营,普通的中小跨境电商企业可以选择飞线电话(本地电话号码+国内接听)。对于跨境电商的服务系统,我的建议是最好选择母语人才,在中国境内这样的母语人才非常多,价格也不高。如果你是一个中等规模的跨境电商企业,你可以选择把自己的客户服务系统外包给海外的服务公司来做,这样效率会更高,当然你需要的投入自然更高。