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欧亚文化集团
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本土化电商
多年来,我们一直秉承着为每一个商家量身定做的原则,为每一名商家提供本土化服务
自2021年9月成立以来,EACG公司始终坚持着“专业”、“诚信”、“创新”、“共赢”的核心价值观,为客户提供全方位、高效、可靠的海外电商服务。 位于俄罗斯圣彼得堡的EACG公司,员工人数超过50人。公司的业务范围涵盖了多个领域,包括人力资源、多语种客服、展会私人订制、团队建设、海外电商平台和海外仓等。在不断发展的过程中,EACG公司始终坚持以客户需求为导向,通过优质的服务和专业的团队,帮助客户解决海外业务问题,提升品牌形象和业务水平。 EACG公司的海外电商流程和管理十分严谨和规范,通过高效的沟通渠道和专业的客服团队,确保每一个客户的需求都能得到及时、准确的回应和解决。同时,公司还注重对员工的培训和提升,不断提高员工的专业素质和服务能力。一、电商流程1、组建电商团队首先,拥有一个境内电商团队,在跨境电商人才的选择上应该注重1)语言优势2)经验优势3)对类似于电商平台的规则有非常深入的了解。4)团队人数,3-5人5)终端销售:10人左右/产品2、注册一个公司和商标或者个人账号海外公司:1)收款会更流畅2)消费者对你会更信任。3)注册一个海外公司目前来说非常简单,注册的成本也比较低,但要拥有海外银行的账户,这对于电商本土化运营大有助益4)税收成本会比较高5)公司的产品均需白关而非灰关进入。个人:1)注册时间短2)俄罗斯由于税收原因,只允许一人一个账号,所以限制了进入的可能性,或者长居可以注册,解决办法——签订合同,租用俄罗斯人的账号3)绑定个人卡号——须同签订的账号一起签订租赁合同4)税费6%5)卢布如何汇回国内(目前俄罗斯这个产业链比较成熟)3、找到你最合适的“B”类合作商途径:1)可以找关系好的客户,通过合作代理方式做电商项目,比如通过合作分成模式2)通过查询销售排名主动联系3)网络招聘4)客户在当地负责销售5)团队负责货源和发货,这样共赢的模式很多传统外贸企业的海外客户都愿意参与。6)按销售总额的20-30%提成给分销商7)结款方式:每月结款两次,依分销商银行流水,按合同比例结款8)自建平台账号,和俄罗斯人签订租赁合同分销商的选择上需要一定的条件:1)经验是否丰富,多久的电商经验;2)对平台的规则的了解程度;3)对电商平台的认可或热情程度。4、完善客户服务系统 本土化运营的核心优势就是提升客户购物体验,所以建立一整套的客户服务系统就非常关键,这个系统应该包括下面几个核心环节:1)在线客户服务(包括文字和语言交流),2)交易的沟通(价格咨询、询盘回复等),3)客户维护(售后服务,换货咨询等)。对于跨境电商的服务系统,最好选择母语人才。5、电商的支付选择 支付作为电商交易转化最核心的一个环节,本土化的目的就是要在交易环节符合当地市场的支付特征和支付习惯,支付直接和钱挂钩。本土化支付首先要精准地了解目标客户。再比如做俄罗斯的跨境电商市场,俄罗斯最流行的付款方式是WEBMONEY。二、选品方式 通常对客户精细化运营分层,通过活动方式精准选品。跨境电商偏向考虑体积小、轻便、功能简单、售后问题少的产品。如今更加考验挖掘市场新需求、把控产品品质和品牌定位等因素,通过深度定位客户群来匹配相关的产品。1)选品维度· 客户需要什么· 哪种场景下使用· 人群购买力如何· 产品能否带来高复购2)选品渠道可以通过7大渠道,比如第三方平台,社交媒体,独立站,国内渠道,IP渠道,SPY工具选品,众筹网等。三、备货方式 一般都是自建工厂或链接工厂渠道,国内仓备货发货。备货方式多种多样,是否备货主要取决于运营模式,主要有drop-shipping、大量铺货、精品店铺三种。1)Drop-shipping模式:也叫“一件代发”,商家会有稳定供应链渠道并由供应商助其发货海外,无需备货,只需时时掌握货源库存。2)大量铺货:即在1688大型供应链平台找寻合适产品下单并由商家发货。3)精品店铺:大商家通常自建国内仓或海外仓,因产品为品牌或定制,需要进行大量备货,备货量为平均月销量的1.5倍。四、运营方式 一侧重店铺运营,营销推广和刷单占比很重。最显著的特征体现在其页面妥妥滴“不买就错过一个亿”的营销即视感;二侧重品牌运营,更加关注产品品质和用户体验。国外电商页面多是以纯白底色为主的极简风。跨境电商又分为第三方平台及独立站运营,两者运营技巧和手法大不同。1)第三方平台运营其运营核心会依据平台算法排名、流量、客户体验及绩效管理而有所变化。平台算法决定了产品的排名,符合算法要求的产品排名会上升。同时,排名越靠前产品流量越大,一般转化效果也就越好,这跟国内电商逻辑一致,而且平台公域流量获取越来越贵。俄罗斯目前最大的平台为WB、Ozon2)独立站运营独立站运营除了选品,引流至关重要。一般,“夫妻店”需要自己掌握Facebook和Google 的核心引流技能,不过现在SaaS产品越来越智能化,选品和引流能通过产品解决。五、支付方式 跨境电商支付涉及跨境资金流,无论是全球通PayPal,还是World First、Ocean payment、2checkout、Stripe等支付运营商,流程都需要分为收付和结汇两个步骤。 第三方平台和独立站的收款方式也有所不同。1)第三方平台收款方式相对简单,只须对接持有合规运营牌照的支付运营商(如PayPal、WF、Payoneer、连连、Pingpong等)作为收款结汇工具并提现至公司对公账户即可。2)独立站支付方式与上述类似,但独立站由卖家自己搭建,所以收款会考虑店铺客户群体的主流付款方式来设置。六、物流方式 跨境电商物流分为头程和尾程,方式和物流合作商选择面更广,而且根据国家站点的不同具有地域性。 跨境的物流类型主要分为:自发货、海外仓、第三方平台仓(如亚马逊FBA配送)。无论是哪种方式,都主要取决于时效,成本,客户综合体验三个因素。1)自发货多数集中表现为小包裹发货,使用渠道大数为中国邮政体系或某地区专线小包。2)海外仓主要是通过预测目标市场销售体量并提前将产品备货至海外仓库(仓库一般由合作物流商提供),店铺出单后可由海外仓向客户地址配送发货,提高时效。3)第三方平台仓提前将产品备货至第三方平台仓库,店铺出单后由第三方平台承接包裹配送。七、回款周期 跨境电商无论是做平台还是独立站,回款周期都比国内长很多。1)第三方平台回款周期例如,亚马逊的发货+回款时间一般是30-45天,特殊情况甚至会延长到60天,过程中还可能涉及客诉、退货等问题。2)独立站回款周期涉及物流发货、到货确认、收款平台账户的风控评估以及提现周期。因此,其回款时间无法一概而论。如果是新卖家注册的新PayPal账户,风控放款时间可能会延长,一般延长时间为21天,解冻后申请提现及到账时间为T+7天。信用卡收款部分的时长,时间就较长,且取决于卖家风控等级,一般无客诉或拒付的情况下,放款后到时间为T+15天。八、客户服务 跨境电商客服的主要职责则是对账户的维护,客户提出的问题只需要24小时内Email回复即可。九、WB、Ozon的区别1、WB-wildberries的简称是俄罗斯本土的鞋服及饰品在线销售平台,成立于2004年,总部位于莫斯科市,销售有约10万款鞋类,服装以及品牌配件等,它主要经营时尚鞋子、服装及饰品,而且是俄罗斯第一个承诺全部商品俄罗斯全境免费送货的电商,深受很多年轻人的喜爱。在俄罗斯购物网站的福布斯排行榜里,经常能看到它的身影。涵盖五个国家:俄罗斯,白俄罗斯,哈萨克斯坦,吉尔吉斯斯坦和亚美尼亚排名以销量、订单量和平均订单价值进行综合考量,在线时尚零售商Wildberries.ru排名俄罗斯电子商务网站列表中的第一名。Wildberries的销售额超15亿欧元,远远领先于名单中的其他平台。互联网零售商发现,俄罗斯时尚零售商在流量方面也是该国的领先者,高于Asos,H&M和Zara等其他主要时尚品牌。据福布斯俄罗斯报道,Wildberries的价值估计超过10亿欧元。主营业务
Wildberries系列包括来自19,000个俄罗斯和外国品牌的200多万种产品:服装和鞋类,儿童产品,电器和电子产品,配件,美容产品,书籍,家居用品,珠宝,食品等等。平台数据网站上超1.5万个品牌;每天超40万个订单;每天超200万的访客;超过3500万件库存。 平台优势1、Wildberries产品目录中包含1000多种时装品牌。2、公司直接与服装生产商及官方经销商合作,可以在最大程度上保证产品的质量和可信度。3、网站支持多种支付方式,包括现金支付、银行卡支付、电子支付等。Ozon成立于1998年,是目前欧洲第四大电商市场,是俄罗斯唯一的多品类综合B2C电商平台。 Ozon平台拥有俄罗斯电商行业最完善的物流设施,并为俄罗斯客户提供横跨十一个时区的门到门配送服务。 基于完善的基础设施和业务团队,Ozon的2021年第一季度销售同比增长高达135%,未来几年Ozon将保持高速发展。2020年,Ozon在美国纳斯达克股市上市,公司估值为 62 亿美元,并在同一年被福布斯评为俄罗斯前三名最有价值的互联网公司。平台优势Ozon是俄罗斯最早的电子商务公司之一,被称为“俄罗斯的亚马逊”。平台SKU超500万,主要为在线销售图书、电子产品、音乐、电影等,是俄罗斯市场最大的多品类综合电商平台。 2018年第二季度,Ozon的业绩十分傲人,季度收入增长了86%。2019 年是Ozon“高速增长”的阶段。全年销售额增长了 93%,达到 11 亿美元,订单量增加了一倍多,达到 3220 万。2020 年第二季度,按商品交易总额 ( GMV ) 计算的公司营业额,同比增长 188%,达到 458 亿卢布(6.11 亿美元)。到 2020 年上半年,已经达到 774 亿卢布,同比增长 152%。Ozon入驻条件1. 营业执照(中文版)
2. 营业执照(英文版)
3. 万里汇账号Ozon是俄罗斯新跨境电商黑马,同时也是俄罗斯市场唯一的多品类综合电商平台。Ozon拥有1140万俄罗斯客户群,每天超过300万的独立访客。启动跨境贸易跨境渠道是Ozon内的一个新项目,它为担心俄罗斯市场复杂性,不打算投资于当地基础设施或只是想试用市场的企业提供进入俄罗斯市场的渠道。主营品类:3C电子、手机配件、运动、家电、服装、其他(注:OZON平台非常的重视知识产权)平台主要禁售类目:Alcohol 酒 Tobacco 烟草 E-cigarettes *** Arms 武器 Animals 动物 Plants and seeds 植物及种子 Other prohibited categories 其他禁售类目平台佣金说明:5%电子、5%的DIY(即DoItYourself,自己动手制作)工具、8%其他类别的产品平台物流说明:物流方式由商家自行选择,物流时效由卖家指定,除非存在质量问题,物流费用由卖家承担SKU要求是多少?:SKU数量要求5000以上支付方式:OZON支持现金,信用卡Visa,MasterCard和Maestro,Apple Pay,PayPal,Yandex.Money,WebMoney,QIWI钱包,银行转帐等方式。Ozon 80%的销售支付货到付款,而使用信用卡支付只占10%。
开店要求:是注册法人/个体企业家;是注册法人/个体企业家; 具有收银台; 可访问互联网; 具备打印机和扫描仪;
开店流程:点击网址进入https://seller.ozon.ru/become/主页面;点击 请留下申请表 按钮,发邮件到seller@ozon.RU在邮件主题处表明是申请哪一种品类
申请表是全俄文的表格,同样需要我们输入全俄文,如果没有按照格式填写表格和邮件,ozon有权利置之不理。通过申请的文件,官方团队会在7个工作日内进行回复。Ozon具有多种推广店铺的方式,如Flash sales (限时销售)、Gifts in Purchase (送礼物)、Loyalty card (积分卡)、2+1 (买二送一)、Promo codes (优惠券)、Early started sale for loyal customers(老客户更早可以参加活动)。Ozon开店费用在Ozon开店没有年费、没有月租、没有任何的商家费用、只有佣金,类目不同佣金不一样,电子产品是5%,婴儿产品是10%,大部分产品是15%。Ozon开店注册资料1.注册法人/个体企业家;
2.中国大陆或香港公司营业执照,法人身份证
3.能存放订单;
4.有收银台;
5.可访问互联网;
6.具备打印机和扫描仪;
7.支持收现金;
8.工作日发货,或者按时发货,接受退货;
9.亚马逊或速卖通店铺不低于2年;
10.商品价格包括物流不高于其他俄罗斯电商平台(Yandex、Joom、速卖通俄罗斯);
11.能提供俄文客服。十、海外仓海外仓是跨境电商物流痛点的一个解决方式,国家鼓励商业模式创新,扩大跨境电商试点,支持企业建设一批出口产品“海外仓”,促进外贸综合服务企业发展。国家支持的声音激励着跨境电商及外贸服务企业的勇往直前,超过一半的跨境电商对海外仓跃跃欲试,也有一部分第三方海外仓顺势崛起。首先是海外仓的优点,第一点:物流成本降低,从海外直接发货给客户,相对于境内快递,较之从中国发往国外成本更低。第二点:包裹时效缩短,跨境卖家从海外仓提前备货,可以节省从中国到国外的时间,现在可以直接去当地国家发货,也会大大缩短包裹邮寄时间,从而加快了物流的时效性。第三点:产品曝光度提升,如果平台或者店铺,在海外有自己的仓库,那么当地的客户在选择购物是,一般会优先选择当地发货,因为这样对买家而言可以大大缩短收货的时间,海外仓的优势,也能够让卖家拥有自己特有的优势,从而提高产品的曝光率,提升店铺的销量。第四点:有助于市场扩展,因为海外仓更能得到国外的买家认可,从另一方面,如果卖家注意口碑营销,自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可,也有利于卖家积累更多的资源去扩展市场,扩大产品销售领域与线上范围。海外仓的优势优势一:配送速度更快,解决了运输、报关、清关等各方面复杂的操作流程所需耗费的时间,更快更有效地海外发货。优势二:物流成本更低,从海外直接发货给客户,相当于境内快递,较之从中国发往国外成本更低。使用海外仓都是先批量商品运输到海外,相比零散国内直发境外肯定是要便宜的。优势三:省时省力,不用亲自忙着打包快递,你只需要在电脑系统上,下达订单发货指令,海外仓储的专业团队便会代替你完成这些。优势四:订单处理更加方便,订单和发货同步,实现自动化批量处理订单。优势五:自动高效的退货处理流程,由于各种原因导致你的客户退货,直接退到海外仓储即可,免去了国内国外来回双清的成本、时效、弃货等各方面损失。优势六:更好的仓储管理经验,再也不用为仓库管理员的货物管理问题烦心,海外仓储已为你配备了专业的管理人员。优势七:库存管理及盘点更加清晰,每月的销量及剩余库存系统自动显示,并且每笔订单的物流成本一目了然,不需要你自己雇佣结算人员整理汇报了。优势八:平台流量倾斜,使用海外仓平台上面会有流量倾斜。然后是海外仓的缺点。第一点,仓储成本高,虽然物流成本通过错峰集发降低,但自货物到达海外仓以来,仓储成本一般是按日收费的。第二点:库存压力大,一旦选择或市场把握有轻微错误,导致货物滞销,销售不良,仓库内挤压大量货物,不仅无法变现,而且会增加仓储成本,货物难以出售,进退两难。第三点,资金周转不便,大量资金投入,如批量备货到海外仓库、备货资金、物流资金等等,资金回流周期长,导致卖方资金周期不便,容易导致资金链断层。第四点:海外可控性差,海外仓库受当地政策、社会因素或者当地习俗等等不可控的因素影响较大。第五点:受海外仓库服务提供商运营能力影响较大,海外仓库服务提供商的某一环节可能会导致货物交付延误、仓库检查、货物没收等情况,无论发生什么情况,卖方造成的损失都是无法弥补的。6、对卖家的选品要求更严格使用海外仓发货的产品,一来保证质量,二来需要适合当地买家的需求,对于商品种类繁多的公司,在海外仓囤多少个SKU的货就成老大难问题,选品不当,市场把握不当都会造成不可挽回的损失。7、对卖家的仓管数据监控要求高卖家需要实时监控商品出入仓、上下架的详细数据,否则就会容易造成货物丢失或货物数据对不上。有亚马逊卖家反应,FBA备货数量与实际货物上架销售数量对不上,出现货物丢失的情况。在仓管、配送有完整体系的亚马逊都会出现这种情况,第三方海外仓就可想而知了。十一、产品价格构成 第一种方式,以产品出厂价为依据,采购价30%+物流10%+仓储10%+平台提成10%+经理或者营销团队10%+终端销售(含所得税6%)25%+损耗5%(+赠品1%+推广费用9%自己销售)产品基础定价=采购价/0.3可调节=最低定价产品定价=基础定价*110%以上物流仓储依商品价值而定 第二种方式,分销价产品定价=采购价*1.8十二、本土化 本土化属于卖家出海时普遍会遇到的一个难题,因为一开始大家对目标市场的文化还不够了解,要精准匹配到当地的市场需求还是有一定难度的,选品时也容易出错。(一)使用本土化语言另外,在独立站本地化运营策略中,如何落实出海本地化运营呢?就是要真正做到网站内容呈现专业的本土化语言,打好出海的关键基础。1.重要信息漏翻译 一个网站会包含多个页面,因为需要翻译的工作量也很大。在这个过程中会出现文字漏翻的问题,尤其是漏掉一些重要的信息不翻译,这对消费者来说是很严重的问题。 对于小语种网站,可能会存在一些重要信息漏翻,比如关于物流的重要提示信息显示还是英语状态。另外还会出现一些文字因为是小语种的原因而不能正常显示,出现乱码或其他的情况。解决办法: 在完成网站翻译以后,一定要认真检查校对,保证全网站内容为统一的语言,避免出现网站存在使用本地语言的同时还有其他语言出现, 这样会让消费者认为网站协作很不严谨,无法获取消费者信任。2、货币符号,分位符等表达不一致 价格的正确展示是客户能够支付的一个重要因素。我们之前就遇到过这样的问题,一个多语种的网站在面对不同国家的消费者时出现货币符号展示不一致的情况,比如对加拿大消费者展示的是美元而不是加币,同时还有货币符号使用错误,价格的分位符表达不一致等等。解决办法: 针对不同的国家市场要使用当地的货币,正确展示网站的商品价格。尤其是对于多语种的网站,要做到认真检查和校对。3.混用正式和非正式语气,不区分词性,单复数不统一等 这个问题经常会出现在一些小语种网站上面,在网站文本的语言表达上面要做到语气一致。 比如,在德国,建议使用贴近用户、亲和力强的写作,尽可能的使用非正式语气来向消费者表达网站的内容,在文字表达上要做到使用语气一致。 此外,在俄语网站上面,要正确使用俄语的词性(即阴性,中性和阳性),做到语法一致。解决办法: 全文使用的语气表达要一致,符合当地用户的习惯;呈现内容要做到单复数一致,确保写作的严谨性,尽可能不要出现错误的单词拼写;不同的小语种要主要本土语言的特性,做到翻译的专业性。(二)产品本土化 产品本土化又分为两个部分:一个是产品要符合目标市场的需求,即便同一个产品,在不同的国家,需求也会有所不同。 比如说鞋,欧美的尺码标准与国内的标准是不同的,如果没有注意到这个问题,按照国内的尺码标准直接售卖,退货率和差评率就会很高。 做好用户调研,找到适合当地人的产品,是本土化运营的基础。 第二个则是产品包装设计要本土化,外观是影响消费者决策的关键性因素之一。 包装设计本土化才能让消费者感受到诚意,同时也更加符合当地消费者审美,被接受的可能性就会更大。 在针对产品页面的本地化方面,定价的显示形式特别重要,建议你对价格进行设置,以便其能够根据区域自动显示以本地货币计算的价格。 而且,你需要根据当地的购物习惯决定价格的显示格式。在某些国家/地区,客户可能习惯于看到以“.99”或“.95”美分结尾的价格,而在其他国家/地区,将价格四舍五入为整数可能更有吸引力。(三)人才本土化 人才本土化最大的好处就在于,当地人对于本地文化是最为了解的。大多数跨境卖家都没有海外背景,对于海外情况了解有限。 以当地化的视角去解决本土化过程中遇到的难题,其实会简单很多,同时也能最大程度上避免触犯当地的文化禁忌。 网红营销也是人才本土化运营的一种方式,同时对于跨境卖家来说,网红营销难度较低,也更加灵活。 最后本土化运营最重要的就是诚意,这种诚意要体现在运营的方方面面,才能被当地人感知到。以高傲的姿态去运营,不管策略有多厉害,都很难会有好的结果。本土化运营的优点特别明显:1. 物流时效性强本土化运营势必会伴随着在物流上的发力,更多的本地仓库在处理发货物流甚至是退换货上,都有很强的竞争力,这无疑解决的跨境电商退换货困难的大问题;2. 产品价格可以做到更有竞争力本土化运营既然解决了仓储方面的问题,也就一定程度解决了商品价格受运输费用变化所带来的影响,说得直白一点,相当于你自己跟自己做传统外贸,尤其对于大件商品有很大帮助;3. 可售品类选择更加丰富熟悉跨境电商的人一定对选品不陌生,选品有个核心内容就是先要清楚平台支持售卖什么品类的商品,有的平台不让售卖电子产品,有的平台不让售卖成人类用品,有的平台不让售卖假发,而本土化运营就可以避免这点,通过合法渠道将商品进行进口,有了目标市场相关部门的审批,就可以毫无顾虑的售卖;4. 佣金减少各个平台对于不同品类商品的佣金也一直是中国买家最关心的一点,拿虾皮为例,不知道有多少商家怀念之前百5的时代,随着平台发展,佣金越来越高一定是必然的,但是本土化运营也能在一定程度上减少佣金支出,前提是缴纳的进口税比佣金等杂费总和要低;5. 流量更大无论是哪个市场,新兴也好发达也罢,只要是这个商品在国内有同样的经销商在卖,那一定会得到平台更多的扶持,道理很简单,本地商家更值得扶持(多方面)。随着新兴市场的崛起,本土化运营已经不止一次出现在我们商家的眼前了,不少专门的代理商甚至不惜重金打广告来鼓吹本土化运营得好,甚至给小白造成了可笑的错觉:“我要做跨境电商,而且要做本土店,打垮其他大卖。”确实,本土化运营有诸多优势,但我为什么依旧选用“鼓吹”这个偏贬义的词汇呢,原因在于,本土化运营需要考虑的因素实在太多了,其复杂程度与难度完全不是中小卖家能承受得了的。首先最大的难题摆在面前的就是当地公司注册问题,注册外资公司有诸多限制,找本地人合伙你又不能做到知根知底,选代理就更是头疼了,而且牵一发动全身,将来公司主体出现问题搞不好会亏损更多。第二就是物流问题,虽然本土化运营从一定程度上解决了之前跨境电商的物流难题,但也带来了新的问题,与本地物流的合作,长时间滞销的去库存等第三是人员管理和税收问题,全球CRS的大背景下,海外公司一旦产生实际营收,就不得不考虑税的问题,这个说起来比较复杂,有需求的小伙伴可以找找这方面更专业的咨询师。除了上面三点之外,收付款,资金回国等都是本土化运营需要面临的大问题,还有一些细枝末节的各种小问题需要解决,以几个人的精力很难完全掌控,所以想要进行电商本土化运营的小伙伴一定要谨慎谨慎再谨慎。本土号优势产品和物流限制少。1、类目跨境店铺有类目限制,而本土店铺没有。由于物流运输安全问题,Shopee/lazada每个类目都有部分产品是禁售,但对本地卖家却不禁售。因此,本地卖家不用担心有海外产品的价格竞争。此外,仿牌、敏感货、超敏感货也无法在跨境店铺上售卖。2、物流跨境店的卖家需要把货发到中转仓,再通过货代公司转到国外,进行尾程派送,这一完整的链条下来相当于寄一个国际件。本地店的卖家在本地有仓库或者能与当地物流建立合作关系,直接本地发货,国际段物流成本就可以节省下来。因为从长远的角度看,卖家在备货的过程中,都是大批量货通过海运或者空运出去,平摊下来单件产品的运费就会比较低。
3、回款速度和周期客人只要确认收货,钱就马上到我们平台的账户,就算客人不点确认,系统识别到物流签收信息,三天后自动到我们的平台账户。所以,资金回流还是很快的。
4、佣金Lazada本土店不收取佣金费用,而跨境店铺就不同了,除了越南外,上架所付佣金为1%—4%,另外再加2%的付款服务费。可以看出平台有意扶持本土的电商卖家,服务费率与佣金上的显示出的差别,从某一方面给予了本土卖家更大的竞争发展机会Shopee的跨境店是要收取5%-6%的佣金+2%的交易手续费,而本土店平台佣金低至0%,需要收取2%的交易手续费,在费率的方面上本土店非常占优势
本土号劣势有很多有实力的卖家早在前两年就已经布局完毕,想做本土卖家的话,前期需要考虑到本土账号、仓储、发货、资金等多种问题。而其中本土号最大的问题就是资金和库存的问题,目前开设账号并不难,一些站点目前甚至都支持用护照开店。最难的就是收款,因为本土号不能通过第三方收款工具,需要对应的本土个人银行账户或企业银行账户,这是非常大的劣势。5、本土号尽管本土号运营起来存在着一定的风险,但是仍然有不少跨境卖家蠢蠢欲动。因为对比起来跨境,本土做起来利润要比跨境大很多。但是有关人士指出:“中国卖家做本土店会是一种趋势,但东南亚平台绝对会进行遏制。因为作为东南亚的本土电商平台,初衷是帮扶本土当地的卖家,助力当地的GDP发展。早期或许还有大量的红利可图,但到了后期平台也会制止,或者重新进行流量的分配。”十三、跨境电商对比跨境电商简单来说就是不同国家地区之间的贸易交易,以电子商务的方式达成交易,在线订购、支付结算,并通过跨境物流递送商品,清关,最终送达,完成交易的一种国际商业活动。一、亚马逊亚马逊(Amazon)是美国最大的一家网络电子商务公司,现已成为全球商品品种有优势的网上跨境电商零售平台。目前在欧美地区占霸主地位,所以亚马逊平台有着非常明显的优势,消费者大多为发达国家的中产优质客户,都不太在乎价格,因此客单价高,利润率有保障,流量巨大,而且自营物流FBA系统也给卖家经营带来了很大的帮助。亚马逊对卖家的要求比较高,比如产品品质、品牌等方面的要求,有比较好的供应商合作资源更好。优势:1、具有强大的仓储物流系统和服务,尤其是北美、欧洲、日本地区。卖家只需要负责出售产品,后期的打包,物流,退换货都由亚马逊提供统一的标准的服务模式,会产生一些服务费用包括存储费,配送费和其他服务费用,也可以选择自己配送;2、电子商务的鼻祖,比其他平台都要早,拥有庞大的客户群和流量优势,每个月有八千万的流量,以优质的服务著称;3、站点联动,比如亚马逊欧洲站点只需要有一个国家的账户就可以面向全欧洲市场销售;4.提供中文注册界面。二、eBayeBay就像海外版淘宝,发展已经较为充分,大概有1.5亿以上的消费者,北美地区是核心市场,也是早期咱们大部分中国卖家接触到的跨境电商平台。eBay操作比较简单,投入不大,它的拍卖模式很容易吸引流量,所以卖家很容易出单,卖家数量增非常庞大,适合在供应链上占优势或者是有一定外贸资源的卖家入驻。优势:1.开店门槛比较低,但规则繁琐,需要研究。2.新卖家可以靠拍卖曝光;3.排名相对公平、专业客服支持;三、速卖通速卖通,阿里巴巴旗下的跨境电商平台,主要的客体都是发展中国家,有着很高的知名度,用户活跃,产品品类非常丰富,目前正处于处于快速发展时期。速卖通的特点是价格敏感,低价策略,类似过去的淘宝运作方式,而且操作界面简单整洁,所以,对于卖家来说容易上手。速卖通的侧重点在新兴市场,比如俄罗斯和巴西,据说俄罗斯非常火爆,2015年底月登录速卖通服务器的俄罗斯人接近1600万。优势:1.容错性相对较高(商户评级制度周期是2个自然月);2.优胜劣汰,防止乱发布产品的现象,保护核心商家,做到一定的平衡。3.全中文操作界面;四、wishWish平台主打移动端,是新兴的基于App的跨境电商平台,主要靠价廉物美吸引客户,在美国市场有非常高的人气,核心品类包括服装、饰品、手机、礼品等,大部分都是从中国发货。对那些在购物时优先考虑低价的客户来说,Wish是一个不错的选择。优势:1.利润率非常高、竞争相对公平;2.良好的本土化支持;3.上架货品非常简单,主要运用标签进行匹配;4.精准营销,点对点个性化推送,客户;5.Facebook 引流,营销定位清晰。6.满意率较高;五、LazadaLazada平台日均用户访问量达到450万,拥有超过2万商家,号称东南亚网购商城,“东南亚版亚马逊”。Lazada更像是亚马逊与移动电商Wish(该平台所有的订单全部来自于移动端)的结合体。Lazada在发展PC端的同时,也投入大量的资源开发移动端,无论你是PC端卖家,还是移动端卖家,都能在Lazada平台上开设自己的店铺。优势:1.平台提供免费送货,14天内免费退换货。2.灵活的付款方式,销售市场遍布东南亚,发展势头很好。比如,2018年的某十一活动中,Lazada菲律宾线上交易达5000多万笔。Lazada会通过系统和人工定期检测运单跟踪号在物流平台的签收记录。3.不会随意罚款。Lazada也有罚款政策,但更多的是通过减少订单的方式对买家进行惩罚,比如店铺健康指标超标了,会在未来一周内降低一半的订单。此外还有暂停店铺、参加培训等惩罚措施。4.不会随意接受买家退货。Lazada在保护卖家方面做得还算不错,只有在寄错、少寄、损坏、描述不符的情况下,才会接受客户退货退款。并且进入到卖家店铺的订单都是已经经过Lazada验证、可以正常发货的订单,此时Lazada已经收到了买家的钱了,资金方面有保障。5.QC控制(产品质量审核)。Lazada的产品质量审核是很严格的平台QC了。除了Fashion品类,其他所有品类都要求1:1的图片尺寸比例,白底,不允许任何不相关的内容出现(标注了爆款、新品、包邮都无法通过审核,水印、倒影、多图等都不行)。此外,对于可能涉及到侵权知名品牌的也会被拒绝上线。6.LAZADA开店没有任何前期收费(如上架费、月费等),只有在产品成功卖出后他们才会会按产品类别收取相应的佣金和交易费用。新卖家只需要上传5个产品以上,经过审核后就可以开通帐号并开始销售。作为一家具有高度社会责任感的企业,EACG公司也一直致力于为客户提供更优质、更高效、更环保的服务。在未来的发展中,EACG公司将一如既往地秉承“专业”、“诚信”、“创新”、“共赢”的核心价值观,不断提升服务品质和水平,为客户提供更全面、更可靠的海外电商服务。 总之,EACG公司以其优秀的企业文化、强大的团队实力、专业的服务品质和广泛的市场认可,成为了海外电商客服领域的佼佼者。如果您需要可靠的海外电商服务,不妨考虑选择EACG公司作为您的合作伙伴。